tv99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি tv99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন tv99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন বলে গণ্য হয়।

tv99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার দেওয়া তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে যে উদ্দেশ্যে তা সংগ্রহ করা হয়েছে। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে; পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক মাধ্যমে অবহিত করব।

tv99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। সংগৃহীত তথ্যকে মূলত তিন ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন tv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (আংশিক — নিরাপত্তার জন্য পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন সংক্রান্ত ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য

tv99 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিরাপদ লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ ও উত্তোলন পরিচালনায়। উল্লেখ্য, tv99-এ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন উভয়ই ৳৫০০।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারিক ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: tv99-এর বৈধ অফার ও বোনাস সঠিক ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছে দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

tv99 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি তা হলো:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম সচল রাখার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল ফিচারগুলো কাজ করবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৪.২ কার্যক্ষমতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে না।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

tv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

উপরোল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোতেও কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়। সকল অংশীদারই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

tv99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহু স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tv99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ আপনি করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার মনে হলে যে আমরা আপনার তথ্য যথাযথভাবে রক্ষা করছি না, তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংক্রান্ত তথ্য জানতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

tv99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা আমাদের নজরে আসার সাথে সাথে আমরা উক্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য জানা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tv99 প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তি সহায়তার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারী সংস্থার সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং tv99 তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের সময় এই প্রতিষ্ঠানগুলোর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি মেনে চলুন।

tv99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। tv99 সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সুরক্ষার জন্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।